FAQ

Diese FAQ fassen wichtige Informationen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Lieferung, Widerruf, Rückgabe, Erstattung, Produktinformationen und Datenschutz bei ORVIREK zusammen.

Die Hinweise sollen die wichtigsten Abläufe verständlich erklären. Gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben uneingeschränkt bestehen.

1. Wohin liefert ORVIREK?

Bestellungen werden derzeit innerhalb Deutschlands geliefert.

Die Zustellung ist grundsätzlich in Gebiete möglich, die durch den jeweils eingesetzten Versanddienstleister bedient werden.

Für einzelne abgelegene Regionen, besondere Zustellgebiete oder Orte mit logistischen Einschränkungen können abweichende Lieferbedingungen gelten. Ist eine Zustellung an die angegebene Adresse nicht möglich, erfolgt eine Kontaktaufnahme über die bei der Bestellung hinterlegten Kontaktdaten.

2. In welcher Währung werden Bestellungen abgerechnet?

Alle Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland werden in Euro (EUR) abgerechnet.

Vor Abschluss der Bestellung werden im Checkout die maßgeblichen Kosten angezeigt, darunter:

Warenwert;
Versandkosten, soweit anwendbar;
anwendbare Steuern;
insgesamt zu zahlender Bestellbetrag.

Der endgültige Gesamtbetrag kann vor Abgabe der Bestellung überprüft werden.

3. Sind Steuern und Einfuhrabgaben bereits berücksichtigt?

Die auf der Website angezeigten Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.

Bestellungen werden nach dem Prinzip DDP (Delivered Duty Paid / geliefert verzollt) versendet.

Die bei der regulären Einfuhr anfallenden Zölle und Einfuhrkosten sind im Bestellbetrag enthalten.

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:

ab einem Bestellwert von 106,42 €: kostenloser Versand;
bei einem Bestellwert von weniger als 106,42 €: 9,61 € Versandkosten.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

5. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?

Nach Bestätigung der Zahlung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.

Die reguläre Bearbeitungs- und Versandvorbereitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

Diese Zeit betrifft ausschließlich die Vorbereitung der Bestellung vor dem Versand und ist von der anschließenden Lieferzeit zu unterscheiden.

Bei erhöhtem Bestellaufkommen, Bestandsanpassungen, Feiertagen oder anderen betrieblichen Umständen kann die Bearbeitung beeinflusst werden.

6. Wie lange dauert die Lieferung nach Deutschland?

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 5 bis 10 Werktage.

Diese Lieferzeit beginnt erst nach dem Versand und kommt zusätzlich zur Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen hinzu.

Die tatsächliche Zustellzeit kann unter anderem durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

Lieferadresse;
Feiertage;
Wetterbedingungen;
Transportplanung;
Versandaufkommen;
betriebliche Abläufe des Versanddienstleisters.

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und stellen keinen garantierten Zustelltermin dar.

7. Welche Versanddienstleister werden verwendet?

Der Versanddienstleister wird entsprechend der Lieferadresse, Warenart, Größe, Gewicht und logistischen Anforderungen ausgewählt.

Je nach Bestellung kann der Versand insbesondere über DHL Express, UPS, FedEx oder einen anderen geeigneten Versanddienstleister erfolgen.

8. Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Wenn für die betreffende Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden nach dem Versand die entsprechenden Versandinformationen und die Sendungsnummer per E-Mail bereitgestellt.

Zeitpunkt und Häufigkeit der Aktualisierung des Sendungsstatus richten sich nach dem jeweiligen Versanddienstleister.

9. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse, des Empfängers oder anderer Bestellangaben beantragt werden.

Ob die Änderung noch durchgeführt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.

Sobald sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet, können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

10. Was muss ich bei meiner Lieferadresse beachten?

Vor Abgabe der Bestellung sollten Lieferadresse, Telefonnummer und alle weiteren für die Zustellung erforderlichen Angaben sorgfältig überprüft werden.

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können die Zustellung verzögern oder verhindern.

Wird eine Sendung aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Lieferinformationen zurückgesendet, richtet sich das weitere Vorgehen nach den tatsächlichen Umständen der Bestellung und dem anwendbaren Recht.

11. Kann eine Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden?

Wenn die tatsächliche Warenverfügbarkeit oder die logistische Abwicklung dies erforderlich macht, kann eine Bestellung in mehreren Sendungen verschickt werden.

Soweit zutreffend, erfolgt eine entsprechende Information über die zur Bestellung hinterlegten Kontaktdaten.

12. Welche Zahlungsarten werden angeboten?

Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.

Dazu können insbesondere gehören:

Visa;
Mastercard;
American Express;
Discover.

Die tatsächlich verfügbare Zahlungsart kann unter anderem vom kartenausgebenden Institut, Kartentyp, Ausstellungsland, Zahlungsdienstleister sowie von Sicherheits- und Risikoprüfungen abhängen.

Maßgeblich sind stets die Zahlungsoptionen, die im Checkout tatsächlich angezeigt werden.

13. Welche Zahlungsarten werden derzeit nicht unterstützt?

Derzeit werden folgende Zahlungsarten nicht angeboten:

Nachnahme;
Barzahlung;
Banküberweisung;
Scheckzahlung;
Kryptowährungen.

14. Wie werden Zahlungsdaten geschützt?

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister.

Für die Datenübertragung auf der Website wird eine HTTPS-verschlüsselte Verbindung verwendet.

Vollständige Kartendaten werden von ORVIREK im regulären Bestellprozess nicht aktiv gespeichert.

Je nach Zahlungsdienstleister oder kartenausgebendem Institut kann bei einzelnen Transaktionen eine zusätzliche Sicherheits- oder Identitätsprüfung erforderlich sein.

15. Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Eine Zahlung kann beispielsweise aufgrund folgender Umstände abgelehnt oder unterbrochen werden:

fehlerhafte Kartendaten;
unzureichender verfügbarer Betrag oder Kreditrahmen;
nicht abgeschlossene Sicherheitsprüfung;
Ablehnung durch das kartenausgebende Institut;
Risikoprüfung des Zahlungsdienstleisters;
vorübergehende technische Störung.

Wurde die Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen, kann eine andere im Checkout verfügbare Zahlungsart verwendet oder das kartenausgebende Institut kontaktiert werden.

Ist bereits eine Belastung erkennbar, obwohl die Bestellung nicht als erfolgreich angezeigt wird, sollte zunächst keine weitere Zahlung ausgelöst werden. Der Vorgang kann über den Kundenservice oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister geprüft werden.

16. Wann gilt eine Bestellung als bestätigt?

Nach erfolgreicher Zahlung und Bestätigung durch das System geht die Bestellung in die Bearbeitungsphase über.

Nach Abschluss von Bestellung und Zahlung wird eine entsprechende Bestellbestätigung über die für die Bestellung verwendete elektronische Kontaktmöglichkeit bereitgestellt.

Nicht erfolgreich abgeschlossene oder nicht autorisierte Zahlungen führen grundsätzlich nicht zur regulären Versandvorbereitung.

17. Kann ich eine Bestellung stornieren?

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierung beantragt werden.

Die Anfrage sollte daher möglichst frühzeitig erfolgen.

Wurde die Bestellung bereits versandt oder dem Versanddienstleister übergeben, kann sie möglicherweise nicht mehr im regulären Stornierungsverfahren beendet werden.

Gesetzliche Widerrufs- und sonstige Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

18. Wie lange beträgt das gesetzliche Widerrufsrecht?

Verbraucher haben bei online gekauften Waren grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.

Bei einer Bestellung über eine einzelne Ware beginnt diese Frist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher selbst oder eine von ihm bestimmte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich erhalten hat.

Die gesetzliche Widerrufsfrist beginnt daher grundsätzlich nicht mit:

dem Bestelldatum;
dem Zahlungsdatum;
dem Versanddatum.

Soweit das anwendbare Recht für einen bestimmten Fall einen anderen Fristbeginn, eine Verlängerung, eine Hemmung oder eine andere besondere Fristenregelung vorsieht, gilt die gesetzliche Regelung.

19. Muss ich einen Grund für meinen Widerruf nennen?

Nein.

Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht anwendbar ist, muss grundsätzlich kein Widerrufsgrund angegeben werden.

Es genügt, die Entscheidung zum Widerruf vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist eindeutig mitzuteilen.

20. Wie erkläre ich einen Widerruf?

Die Entscheidung zum Widerruf kann insbesondere per E-Mail mitgeteilt werden:

E-Mail:
serviceteam@orvirek.com

Zur eindeutigen Zuordnung wird empfohlen, folgende Informationen anzugeben:

Bestellnummer;
bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
Name;
betroffene Ware;
eindeutige Erklärung des Widerrufs.

Zur Wahrung der gesetzlichen Frist genügt es grundsätzlich, wenn die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

21. Wie lange habe ich nach dem Widerruf für die Rücksendung?

Nach einem wirksam erklärten Widerruf muss die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückgesendet werden, soweit keine abweichende gesetzliche Regelung gilt.

Die Rücksendefrist ist von der ursprünglichen 14-tägigen Widerrufsfrist zu unterscheiden.

22. Gibt es zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine längere Rückgabemöglichkeit?

Ja.

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet ORVIREK eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Werktagen nach tatsächlichem Erhalt der Ware an.

Diese 30 Werktage sind eine freiwillige zusätzliche Rückgabemöglichkeit und keine gesetzliche Widerrufsfrist.

23. Was ist der Unterschied zwischen 14 Tagen und 30 Werktagen?

Die beiden Fristen haben unterschiedliche rechtliche Grundlagen:

14 Kalendertage: gesetzliches Widerrufsrecht;
30 Werktage: zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit von ORVIREK.

Die 30 Werktage verlängern das gesetzliche Widerrufsrecht nicht auf 30 Tage.

Sie ersetzen das gesetzliche Widerrufsrecht ebenfalls nicht.

Wird innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen, gelten die gesetzlichen Widerrufsregelungen.

Wird eine Rückgabe erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beantragt, kann geprüft werden, ob die Voraussetzungen der zusätzlichen freiwilligen 30-Werktage-Rückgabe erfüllt sind.

Beide Fristen werden nicht zusammengerechnet.

24. Muss die Ware ungeöffnet und in der Originalverpackung sein?

Eine geöffnete Verpackung oder eine nicht vollständig erhaltene Originalverpackung führt bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

Verbraucher dürfen die Ware in dem Umfang prüfen und handhaben, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Wird die Ware über dieses notwendige Prüfmaß hinaus benutzt und entsteht dadurch ein Wertverlust, kann nach Maßgabe des anwendbaren Rechts eine entsprechende Verantwortlichkeit bestehen.

Für eine Rücksendung wird empfohlen, vorhandenes Zubehör, Anleitungen und ursprünglich mitgelieferte Bestandteile beizulegen und eine für die Ware geeignete Verpackung zu verwenden.

25. Gibt es Waren, für die das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein kann?

Ja. Bei bestimmten Waren oder Vertragsarten kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen oder eingeschränkt sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

nach Verbrauchervorgaben angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren;
Waren, die auf besondere persönliche Anforderungen zugeschnitten wurden;
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
weitere gesetzlich ausdrücklich ausgenommene Waren oder Vertragsarten.

Ein Ausschluss wird nur angewendet, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

26. Wie beantrage ich eine Rückgabe?

Eine Rückgabeanfrage kann per E-Mail eingereicht werden.

Nach Eingang der Anfrage werden die Bestelldaten geprüft und die für den jeweiligen Fall geltenden Rückgabeinformationen mitgeteilt.

Zur Bearbeitung können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:

Bestellnummer;
Rückgabegrund;
Beschreibung eines Problems;
gegebenenfalls Fotos der Ware oder Verpackung.

Die Rücksendeadresse kann je nach Warenart, Lagerort und logistischer Abwicklung unterschiedlich sein.

Eine vorherige Kontaktaufnahme dient der Zuordnung und geordneten Bearbeitung, ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte.

27. Was passiert, wenn ich die Ware bereits zurückgeschickt habe, bevor ich Kontakt aufgenommen habe?

Auch dann wird die Rückgabe- oder Widerrufsanfrage anhand der konkreten Bestellung und der tatsächlichen Umstände geprüft.

Eine vorherige Kontaktaufnahme erleichtert lediglich die Zuordnung und kann helfen, unnötige Versandkosten oder Fehlleitungen zu vermeiden.

28. Was soll ich tun, wenn die Ware beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Wenn die Ware:

während des Transports beschädigt wurde;
einen Qualitätsmangel aufweist;
unvollständig ist;
nicht der Bestellung entspricht,

kann der Kundenservice per E-Mail kontaktiert werden.

Zur schnelleren Prüfung wird empfohlen, folgende Informationen bereitzustellen:

Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos der Ware;
gegebenenfalls Fotos der Verpackung.

Je nach Sachverhalt und gesetzlichen Verbraucherrechten kann eine geeignete Lösung insbesondere Ersatzlieferung, Austausch, Reparatur, Preisminderung oder Erstattung umfassen.

29. Muss ich bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware die Rücksendekosten tragen?

Wenn die Rückgabe darauf beruht, dass die Ware mangelhaft, während des Transports beschädigt oder falsch geliefert wurde oder ein anderer Umstand vorliegt, für den nach anwendbarem Recht die Verkäuferseite verantwortlich ist, trägt der Verbraucher die entsprechenden Rücksendekosten nicht.

Die konkrete Bearbeitung richtet sich nach dem jeweiligen Sachverhalt und den gesetzlichen Voraussetzungen.

30. Wer trägt die Rücksendekosten bei einer freiwilligen Rückgabe?

Bei einer freiwilligen Rückgabe, die nicht auf einem Produktmangel oder einer sonstigen gesetzlichen Verantwortlichkeit für die Ware beruht, beispielsweise bei einer geänderten Kaufentscheidung oder Nichtgefallen, richtet sich die Behandlung der Rücksendekosten nach dem konkreten Rückgabegrund und den anwendbaren Bedingungen.

Bei Unsicherheit kann vor der Rücksendung der Kundenservice kontaktiert werden.

31. Wie funktioniert die Erstattung nach einem gesetzlichen Widerruf?

Nach einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgt die Erstattung nach Maßgabe des anwendbaren Rechts.

Grundsätzlich ist die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung vorzunehmen.

Bei einem Warenkauf darf die Erstattung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückgehalten werden, bis entweder:

die zurückgesendete Ware eingegangen ist; oder
ein geeigneter Nachweis über die Rücksendung vorgelegt wurde.

Maßgeblich ist grundsätzlich das Ereignis, das zuerst eintritt.

Ein gesetzlich zulässiges Zurückhalten der Erstattung bedeutet keine unbegrenzte Verlängerung der Rückzahlungsfrist.

32. Werden beim vollständigen Widerruf auch die ursprünglichen Versandkosten erstattet?

Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf werden die für die ursprüngliche Lieferung gezahlten Versandkosten nach Maßgabe des anwendbaren Rechts erstattet.

Erstattet werden mindestens die Kosten der günstigsten von ORVIREK angebotenen Standardlieferung.

Hat der Verbraucher ausdrücklich eine teurere Versandart gewählt, kann der zusätzliche Betrag, der über die günstigste Standardlieferung hinausgeht, von der Erstattung ausgenommen werden.

Die ursprünglichen Lieferkosten und die Kosten der Rücksendung sind dabei getrennt zu betrachten.

33. Was bedeuten die 1 bis 3 Werktage bei einer Erstattung?

Die Angabe von 1 bis 3 Werktagen bezeichnet ausschließlich die interne Bearbeitungszeit nach Abschluss der erforderlichen Prüfung und Bestätigung des Erstattungsanspruchs.

Sie kann insbesondere folgende Arbeitsschritte umfassen:

Prüfung der erforderlichen Informationen;
Bestätigung des Erstattungsvorgangs;
administrative Bearbeitung;
Veranlassung der Rückzahlung.

Die 1 bis 3 Werktage sind nicht die gesamte Zeit bis zum tatsächlichen Zahlungseingang.

34. Was ist in den 1 bis 3 Werktagen nicht enthalten?

Nicht enthalten sind insbesondere:

Rücktransportzeit der Ware;
Zeit bis zum Eingang der Rücksendung;
Annahme der Ware;
erforderliche Warenprüfung;
gesetzlich zulässige Zurückbehaltung der Erstattung;
Bearbeitungszeit einer Bank;
Bearbeitungszeit eines Kartenanbieters;
Bearbeitungszeit eines Zahlungsdienstleisters.

Die Angabe von 1 bis 3 Werktagen bedeutet daher nicht, dass der Erstattungsbetrag innerhalb dieses Zeitraums bereits auf dem Konto des Verbrauchers eingeht.

35. Wie wird eine Erstattung ausgezahlt?

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich in Euro über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Ist eine Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode aus technischen Gründen nicht möglich, wird mit dem Verbraucher eine geeignete alternative Erstattungsmethode abgestimmt.

Nach der internen Veranlassung kann zusätzliche Zeit erforderlich sein, bis die Gutschrift durch Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister tatsächlich angezeigt wird.

36. Wie läuft eine Rückgabe oder Erstattung grundsätzlich ab?

Je nach Art des Vorgangs können folgende getrennte Schritte erforderlich sein:

Anfrage oder Widerruf → Zuordnung der Bestellung → Rückgabeinformationen → Rücksendung → Eingang der Ware → erforderliche Prüfung → Prüfung der Erstattungsvoraussetzungen → interne Bearbeitung → Veranlassung der Erstattung → Bearbeitung durch Bank oder Zahlungsdienstleister → tatsächliche Gutschrift

Diese einzelnen Phasen können unterschiedliche Zeiträume haben und dürfen nicht als einheitliche Frist verstanden werden.

37. Was passiert, wenn ein Produktbild leicht vom gelieferten Produkt abweicht?

Produktbilder dienen dazu, Aussehen und wesentliche Merkmale der Ware darzustellen.

Aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Aufnahmebedingungen, Materialeigenschaften, Produktionschargen oder Herstellungsverfahren können geringfügige optische Abweichungen bei Farbe, Struktur oder einzelnen Details auftreten.

Solche geringfügigen Darstellungsunterschiede lassen gesetzliche Rechte unberührt.

Ist die Ware mangelhaft, entspricht sie nicht der Bestellung oder weicht sie wesentlich von den angegebenen Produkteigenschaften ab, gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.

38. Sind Dekorationsgegenstände auf Produktbildern im Lieferumfang enthalten?

Dekorationsgegenstände, ergänzende Produkte oder andere Elemente auf Produktbildern gehören nicht automatisch zum Lieferumfang.

Sie sind nur dann Bestandteil des angebotenen Produkts, wenn dies auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich angegeben ist.

39. Können sich Preise, Produkte oder Lagerbestände ändern?

Ja.

Produktangebot, Lagerbestand, Modelle, Spezifikationen und Preise können entsprechend der tatsächlichen Verfügbarkeit und Produktentwicklung aktualisiert werden.

Für bereits bestätigte Bestellungen gelten grundsätzlich die Produktinformationen und Transaktionsbedingungen, die zum maßgeblichen Zeitpunkt der Bestellung galten.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

40. Muss ich ein Kundenkonto erstellen?

Die Website kann grundsätzlich auch ohne Kundenkonto durchsucht werden.

Für die Aufgabe und Bearbeitung einer Bestellung müssen jedoch die erforderlichen Informationen bereitgestellt werden, insbesondere soweit sie für Zahlung, Lieferung, Bestellbearbeitung und Kundenservice benötigt werden.

41. Welche personenbezogenen Daten können verarbeitet werden?

Je nach Nutzung der Website können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Name;
Rechnungsadresse;
Lieferadresse;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Bestelldaten;
Kaufhistorie;
Kundenservice- und Rückgabeinformationen;
Zahlungsstatus;
technische Nutzungsdaten.

Zahlungsdaten werden durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Vollständige Kartendaten werden im regulären Bestellprozess nicht aktiv gespeichert.

42. Welche Datenschutzrechte habe ich?

Nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) können Nutzer unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte geltend machen:

Auskunft;
Berichtigung;
Löschung;
Einschränkung der Verarbeitung;
Widerspruch;
Datenübertragbarkeit;
Widerruf einer Einwilligung;
Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Zur Ausübung dieser Rechte können die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten verwendet werden.

43. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Datenschutzanfrage?

Über Maßnahmen im Zusammenhang mit einer Datenschutzanfrage wird grundsätzlich innerhalb von einem Monat nach Eingang der Anfrage informiert.

Ist eine Anfrage besonders komplex oder liegt eine hohe Anzahl von Anfragen vor, kann diese Frist nach Maßgabe der DSGVO um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden.

Ist eine Verlängerung erforderlich, erfolgt grundsätzlich innerhalb des ersten Monats eine Information über die Verlängerung und deren Gründe.

44. Werden Cookies verwendet?

Auf der Website können Cookies und vergleichbare Technologien eingesetzt werden.

Dazu können gehören:

technisch notwendige Cookies;
Funktions- und Präferenz-Cookies;
Analyse-Cookies;
Marketing- und Drittanbieter-Cookies.

Nicht notwendige Cookies werden nur entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und der vom Nutzer erteilten Auswahl verwendet.

Cookie-Einstellungen können über die auf der Website bereitgestellten Verwaltungsmöglichkeiten oder über die Einstellungen des verwendeten Browsers geändert werden.

45. Was passiert, wenn ich nicht notwendige Cookies ablehne?

Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies beeinträchtigt die grundlegenden Funktionen der Website nicht.

Bestimmte Komfort-, Analyse- oder Marketingfunktionen können jedoch eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.

46. An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Lieferung, Widerruf, Rückgaben, Erstattungen oder Datenschutz stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Kontaktadresse:
14677 Hackensack Ln
Neosho, MO 64850

Telefon:
+1 (417) 638-2519