Nutzungsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Verkaufsbedingungen gelten für die Website von ORVIREK sowie für die darüber angebotenen Produkte und damit verbundenen Leistungen. Mit der Nutzung der Website oder der Abgabe einer Bestellung bestätigt der Nutzer, diese Bedingungen zur Kenntnis genommen und verstanden zu haben.

Zwingende Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben durch diese Bedingungen unberührt.

1. Leistungsumfang

Über die Website von ORVIREK werden Produkte präsentiert und zum Online-Kauf angeboten. Zum Leistungsumfang gehören insbesondere die Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Lieferung sowie die Bearbeitung bestellbezogener Kundenanfragen.

Das derzeitige Liefergebiet umfasst Deutschland. Bestehen für bestimmte Produkte oder einzelne Liefergebiete Einschränkungen, werden diese im Rahmen des Bestellvorgangs angegeben.

Die Website kann grundsätzlich ohne Kundenkonto genutzt werden. Für die Abgabe einer Bestellung müssen jedoch die Informationen bereitgestellt werden, die für Bestellbearbeitung, Zahlung, Lieferung und gegebenenfalls die weitere Kundenbetreuung erforderlich sind.

2. Voraussetzungen für Bestellungen

Bestellungen dürfen von Personen abgegeben werden, die nach dem anwendbaren Recht berechtigt sind, einen entsprechenden Kaufvertrag abzuschließen.

Erfolgt eine Bestellung im Namen einer anderen Person, Organisation oder sonstigen Stelle, muss eine entsprechende Berechtigung vorliegen.

Die bei der Bestellung angegebenen Informationen müssen richtig, vollständig und aktuell sein. Ändern sich insbesondere Lieferadresse, Kontaktdaten oder andere für die Bestellung relevante Angaben, sind diese rechtzeitig zu berichtigen.

Führen unrichtige oder unvollständige Angaben des Nutzers zu einer fehlgeschlagenen Zustellung, Verzögerung oder zusätzlichen Kosten, werden die Folgen entsprechend der konkreten Situation und dem anwendbaren Recht behandelt.

3. Produktinformationen und Verfügbarkeit

Auf den Produktseiten werden Informationen wie Produktbezeichnung, wesentliche Eigenschaften, Bilder, Maße, Farben, Spezifikationen und weitere relevante Angaben bereitgestellt, damit Verbraucher eine informierte Kaufentscheidung treffen können.

Es wird darauf geachtet, Produktinformationen möglichst zutreffend darzustellen. Dennoch können sich aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Aufnahmebedingungen, Materialeigenschaften, Produktionschargen oder Herstellungsverfahren angemessene optische Abweichungen zwischen Produktabbildung und tatsächlich geliefertem Produkt ergeben.

Solche Abweichungen betreffen nicht die grundlegenden Eigenschaften, die Funktion oder die Eignung des Produkts.

Die tatsächliche Verfügbarkeit richtet sich nach dem Lagerbestand zum Zeitpunkt der Bestellung. Preise, Lagerbestände, Spezifikationen und andere Produktinformationen können aktualisiert werden.

Sollten auf der Website offensichtliche Fehler bei Preis, Lagerbestand oder Produktinformationen auftreten, kann ORVIREK die betreffenden Angaben während der Bestellbearbeitung überprüfen und den Nutzer erforderlichenfalls über die für die Bestellung hinterlegten Kontaktdaten informieren.

4. Preise, Steuern und Versandkosten

Alle Produktpreise werden in Euro (EUR/€) angezeigt.

Vor dem Absenden der Bestellung werden die für den Kauf maßgeblichen Kosten angezeigt. Dazu gehören insbesondere:

• der Produktpreis;

• anwendbare Steuern;

• Versandkosten;

• der insgesamt zu zahlende Bestellbetrag.

Nach Abschluss der Zahlung werden keine zusätzlichen Bestellkosten ohne sachlichen Grund erhoben, sofern solche Kosten nicht bereits auf der Website oder in der Bestellbestätigung eindeutig ausgewiesen wurden.

Soweit anwendbar, enthalten die angezeigten Preise die gesetzlich einzubeziehende Mehrwertsteuer oder andere anfallende Steuern.

Für auf der Website ausdrücklich unterstützte Lieferziele erfolgt die Bearbeitung entsprechend den jeweils geltenden Versandbedingungen. Sollten Einfuhrzölle, Einfuhrabgaben oder Kosten im Zusammenhang mit der Zollabfertigung anfallen, werden diese im Bestellprozess entsprechend der tatsächlichen Anwendbarkeit angegeben.

Der vollständige zu zahlende Gesamtbetrag kann vor der endgültigen Bestellbestätigung überprüft werden.

5. Bestellung und Vertragsschluss

Vor dem Absenden der Bestellung kann der Nutzer die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferadresse, Zahlungsangaben und den Gesamtbetrag überprüfen und ändern.

Nach Abgabe der Bestellung wird diese auf Grundlage des Zahlungsstatus und der übermittelten Bestellinformationen weiterbearbeitet.

Nach erfolgreicher Zahlung und Bestätigung durch das System geht die Bestellung in die Bearbeitungsphase über. Eine entsprechende Bestätigung wird an die vom Nutzer angegebene elektronische Kontaktadresse gesendet.

Kann eine Bestellung aufgrund eines erheblichen Lagerengpasses, eines offensichtlichen Fehlers bei Produkt- oder Preisinformationen, eines Zahlungsproblems, eines Betrugsverdachts oder eines anderen objektiven Hindernisses nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden, kann ORVIREK im gesetzlich zulässigen Umfang die erforderlichen Maßnahmen zur Anpassung oder Stornierung der Bestellung ergreifen und den Nutzer entsprechend informieren.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

6. Zahlung

Bestellungen werden in Euro abgerechnet.

Welche Zahlungsarten verfügbar sind, richtet sich nach den im Checkout tatsächlich angezeigten Optionen.

Soweit Kreditkartenzahlungen angeboten werden, können die im Checkout aufgeführten Kreditkartentypen verwendet werden, darunter Visa, Mastercard, American Express und Discover.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über professionelle Zahlungsdienstleister.

Zur Absicherung von Zahlungsdaten werden im Zahlungsprozess geeignete Sicherheitstechnologien eingesetzt. ORVIREK speichert im Rahmen der regulären Bestellbearbeitung keine vollständigen Kreditkartendaten.

Ist eine Zahlung nicht erfolgreich, kann die Bestellung nicht in die reguläre Bearbeitung übergehen.

7. Versandvorbereitung und Lieferung

Sofern auf der Produktseite oder in der Bestellbestätigung nichts anderes angegeben ist, werden bestätigte Bestellungen üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel etwa 5 bis 10 Werktage.

Die Lieferzeit beginnt mit dem Versand der Bestellung und ist von der vorangehenden Versandvorbereitung zu unterscheiden.

Die tatsächliche Zustelldauer kann insbesondere durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

• Lagerverfügbarkeit;

• Abläufe des jeweiligen Transportdienstleisters;

• Wetterbedingungen;

• Feiertage;

• administrative Verfahren;

• sonstige transportbedingte Umstände.

Die genannten Lieferzeiten sind Schätzwerte und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin dar.

Der Versand kann durch DHL Express, UPS, FedEx oder einen anderen für das jeweilige Lieferziel geeigneten Transportdienstleister erfolgen.

Sobald gültige Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, werden diese dem Nutzer zur Verfügung gestellt.

Entstehen Zustellprobleme aufgrund einer unrichtigen oder unvollständigen Lieferadresse oder weil eine ordnungsgemäße Annahme nicht möglich ist, werden die damit verbundenen Kosten und Verantwortlichkeiten nach der konkreten Situation und dem anwendbaren Recht beurteilt.

Der Gefahrübergang richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

8. Warenerhalt und Transportschäden

Nach Erhalt der Bestellung kann der Nutzer die äußere Verpackung und den Zustand der gelieferten Ware überprüfen.

Werden offensichtliche Transportschäden, fehlende Artikel, falsch gelieferte Produkte oder andere Unregelmäßigkeiten festgestellt, sollte der Kundenservice möglichst zeitnah kontaktiert werden.

Für eine Prüfung können insbesondere folgende Angaben erforderlich sein:

• Bestellnummer;

• Beschreibung des Problems;

• erforderliche Fotos oder andere geeignete Nachweise.

Nach Prüfung des konkreten Sachverhalts kann eine angemessene Lösung angeboten werden. Je nach Situation kann dies insbesondere eine Reparatur, einen Austausch, eine Rückgabe oder eine Erstattung umfassen.

Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben unberührt.

9. Stornierung vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierung über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten beantragt werden.

Die Stornierungsanfrage sollte möglichst vor der Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister erfolgen.

Wurde die Bestellung bereits versandt oder dem Transportdienstleister übergeben, kann sie möglicherweise nicht mehr im regulären Stornierungsverfahren beendet werden.

Davon unabhängig können Verbraucher weiterhin ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie sonstige anwendbare Rückgaberechte ausüben.

Wird eine Bestellung erfolgreich storniert, erfolgt die Erstattung entsprechend dem anwendbaren Recht und der verwendeten Zahlungsart.

10. Gesetzliches Widerrufsrecht und zusätzliche Rückgabemöglichkeit

Verbrauchern steht bei Fernabsatzgeschäften das gesetzliche Widerrufsrecht nach den in Deutschland geltenden Verbraucherschutzvorschriften zu.

Die gesetzliche Widerrufsfrist ist von einer zusätzlich angebotenen freiwilligen Rückgabemöglichkeit zu unterscheiden.

Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten kann ORVIREK eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware anbieten.

Diese zusätzliche 30-Tage-Rückgabemöglichkeit ersetzt oder beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Gewährleistungsrechte oder andere zwingende Verbraucherrechte.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts oder zur Beantragung einer Rückgabe kann der Kundenservice über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktiert werden. Dabei sind die Bestellnummer und die für die Bearbeitung notwendigen Informationen anzugeben.

Nach Bestätigung der Rückgabeanfrage werden je nach konkretem Fall die Rücksendeadresse und die erforderlichen Versandhinweise mitgeteilt.

Beruht die Rückgabe auf einem Produktmangel, einer Beschädigung, einer Falschlieferung oder einem anderen Umstand, für den die Verkäuferseite verantwortlich ist, richtet sich die Übernahme der Rücksendekosten nach dem anwendbaren Recht und der konkreten Bearbeitung des Falls.

Erfolgt eine zusätzliche freiwillige Rückgabe aufgrund einer geänderten Kaufentscheidung, eines Bestellfehlers oder aus anderen persönlichen Gründen, können die Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Umfang vom Verbraucher getragen werden.

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts richten sich Prüfung, Nutzung und ein möglicher Wertverlust der Ware nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

11. Erstattungen

Bestellungen, für die ein Anspruch auf Erstattung besteht, werden entsprechend dem anwendbaren Recht und dem jeweiligen Erstattungsgrund bearbeitet.

Soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsart, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Die interne Veranlassung einer Erstattung und die tatsächliche Gutschrift beim Nutzer sind voneinander zu unterscheiden.

Die tatsächliche Gutschrift kann zusätzliche Bearbeitungszeit durch Banken oder Zahlungsdienstleister erfordern. Diese Bearbeitungsdauer liegt außerhalb der unmittelbaren Kontrolle der Website.

Kommt es zu einer ungewöhnlichen Verzögerung oder einem erkennbaren Problem bei der Erstattung, kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden, damit der Bearbeitungsstatus überprüft werden kann.

12. Gesetzliche Verbraucherrechte

Verbraucher verfügen nach Maßgabe des anwendbaren Rechts über gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit Vertragsmäßigkeit, Qualität, Mängeln und weiteren gesetzlich geregelten Eigenschaften der Ware.

Diese Bedingungen schließen zwingende Verbraucherrechte nach deutschem oder europäischem Recht weder aus noch schränken sie diese ein.

Soweit eine Bestimmung dieser Bedingungen mit zwingenden Verbraucherrechten unvereinbar sein sollte, gilt sie nur im gesetzlich zulässigen Umfang.

13. Zulässige Nutzung der Website

Die Website darf nicht für rechtswidrige, betrügerische oder den ordnungsgemäßen Betrieb beeinträchtigende Zwecke verwendet werden.

Untersagt sind insbesondere:

• die Angabe falscher oder irreführender Informationen;

• der unbefugte Zugriff auf geschützte Bereiche;

• Eingriffe in den ordnungsgemäßen Betrieb der Website, Server oder Zahlungssysteme;

• der massenhafte automatisierte Abruf von Website-Daten;

• das Hochladen oder Verbreiten von Viren, Schadsoftware oder anderen sicherheitsgefährdenden Inhalten;

• Handlungen, durch die die ordnungsgemäße Nutzung der Website durch andere Nutzer beeinträchtigt wird.

Bei rechtswidrigem Verhalten oder erheblichen Beeinträchtigungen des Websitebetriebs können im gesetzlich zulässigen Umfang erforderliche Maßnahmen ergriffen werden.

14. Websitebetrieb und externe Dienste

Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen, Netzwerkstörungen, Ausfällen von Zahlungsdiensten, Unterbrechungen von Logistikleistungen oder anderen nachvollziehbaren Umständen kann die Website vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sein.

Für einzelne Leistungen können externe Zahlungs-, Versand-, Logistik- oder sonstige Dienstleister eingesetzt werden.

Die Leistungen solcher Drittanbieter richten sich nach den für sie geltenden Bedingungen und Datenschutzbestimmungen.

15. Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzvorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.

Die während des Bestellprozesses erhobenen Daten werden insbesondere für folgende Zwecke verwendet:

• Bearbeitung von Bestellungen;

• Zahlungsabwicklung;

• Versand und Lieferung;

• Kundenservice;

• Rückgaben;

• Erstattungen;

• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Nach Maßgabe des anwendbaren Rechts können Nutzer insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit geltend machen.

Entsprechende Anfragen können über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.

16. Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Produktbeschreibungen, Seitengestaltung, Grafiken, Kennzeichen, Layouts und sonstige Inhalte der Website können durch geltende Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.

Soweit keine gesetzliche Erlaubnis oder entsprechende Zustimmung vorliegt, dürfen diese Inhalte nicht unbefugt vervielfältigt, verändert, verbreitet, öffentlich dargestellt oder für kommerzielle Zwecke genutzt werden.

17. Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs

Können Bestellbearbeitung, Lieferung oder Websiteleistungen aufgrund von Ereignissen außerhalb eines angemessenen Einflussbereichs nicht oder nur eingeschränkt erbracht werden, wird die jeweilige Situation entsprechend den tatsächlichen Umständen behandelt.

Dazu können insbesondere gehören:

• Naturkatastrophen;

• extreme Wetterbedingungen;

• Ereignisse im Bereich der öffentlichen Gesundheit;

• Krieg;

• behördliche Maßnahmen;

• Streiks;

• Unterbrechungen von Logistikleistungen;

• Kommunikationsausfälle;

• Netzwerk- oder Systemstörungen;

• andere vergleichbare Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

18. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen werden nach den auf die jeweilige Transaktion anwendbaren Vorschriften des deutschen und europäischen Rechts ausgelegt und angewendet.

Bei Meinungsverschiedenheiten sollte zunächst versucht werden, eine einvernehmliche Lösung über den Kundenservice zu erreichen.

Zwingende Verbraucherrechte, einschließlich gesetzlich vorgesehener Gerichtsstände und sonstiger Rechtsbehelfe, werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.

19. Änderungen dieser Bedingungen

Diese Bedingungen können angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, angebotene Leistungen oder betriebliche Abläufe ändern.

Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung grundsätzlich für die nachfolgende Nutzung der Website und für später abgeschlossene Bestellungen.

Bereits bestätigte Bestellungen werden grundsätzlich nach den Bedingungen behandelt, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses galten, unter Wahrung der jeweils bestehenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang davon unberührt.

20. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Erstattungen oder diesen Bedingungen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Kontaktadresse:
14677 Hackensack Ln
Neosho, MO 64850

Telefon:
+1 (417) 638-2519

E-Mail:
serviceteam@orvirek.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr, ausgenommen Feiertage

Servicegebiet:
Deutschland