Versand- und Lieferbedingungen

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über die Website von ORVIREK aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet werden. Sie erläutern insbesondere Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, voraussichtliche Transportdauer, Sendungsverfolgung und den Umgang mit Zustellproblemen.

1. Liefergebiet

Bestellungen werden derzeit innerhalb Deutschlands geliefert.

Die Zustellung ist grundsätzlich in Gebiete möglich, die durch den jeweils eingesetzten Versanddienstleister bedient werden. Für einzelne abgelegene Regionen, besondere Zustellgebiete oder Orte mit logistischen Einschränkungen können abweichende Versandbedingungen gelten.

Ist eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich, erfolgt eine Kontaktaufnahme über die bei der Bestellung hinterlegten Kontaktdaten.

2. Versandkosten, Steuern und Einfuhrabgaben

Alle Produktpreise werden in Euro (EUR/€) angegeben und enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.

Bestellungen werden nach dem Prinzip DDP (Delivered Duty Paid / geliefert verzollt) versendet. Die bei der regulären Einfuhr anfallenden Zölle und Einfuhrkosten sind im Bestellbetrag enthalten.

Für die Versandkosten gelten folgende Bestellwertgrenzen:

Ab einem Bestellwert von 106,42 € ist der Versand kostenlos.
Bei einem Bestellwert von weniger als 106,42 € betragen die Versandkosten 9,61 €.

Vor Abschluss der Bestellung werden im Checkout der Warenwert, gegebenenfalls anfallende Versandkosten, anwendbare Steuern und der insgesamt zu zahlende Bestellbetrag angezeigt.

3. Bearbeitungs- und Versandvorbereitungszeit

Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach Bestätigung der Zahlung.

Die reguläre Bearbeitungs- und Versandvorbereitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

Diese Frist betrifft ausschließlich die Vorbereitung der Bestellung vor dem eigentlichen Versand und ist von der anschließenden Transport- und Lieferzeit zu unterscheiden.

Die Bearbeitung richtet sich nach der tatsächlichen Warenverfügbarkeit. Bei erhöhtem Bestellaufkommen, Bestandsanpassungen, Feiertagen oder anderen betrieblichen Abläufen kann die Versandvorbereitung beeinflusst werden.

4. Lieferzeit nach dem Versand

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 5 bis 10 Werktage.

Diese Lieferzeit beginnt nach dem Versand der Ware und kommt zusätzlich zur vorherigen Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen hinzu.

Die tatsächliche Transportdauer kann unter anderem von folgenden Faktoren beeinflusst werden:

Lieferadresse;
Feiertage;
Wetterbedingungen;
Transport- und Tourenplanung;
erhöhtes Versandaufkommen;
betriebliche Abläufe des jeweiligen Versanddienstleisters.

Die angegebenen 5 bis 10 Werktage stellen eine voraussichtliche Lieferzeit dar und sind kein garantierter Zustelltermin.

Soweit nach dem anwendbaren Recht nichts anderes gilt, geht die Gefahr für die Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe an den Verbraucher oder an eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person über.

5. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Der für eine Bestellung geeignete Versanddienstleister wird anhand der Lieferadresse, der Größe und des Gewichts der Ware sowie der jeweiligen logistischen Anforderungen ausgewählt.

Nach dem Versand werden, sofern für die betreffende Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, die Versandinformationen und die Sendungsnummer per E-Mail übermittelt.

Zeitpunkt und Häufigkeit der Aktualisierung des Sendungsstatus richten sich nach dem System und den Abläufen des jeweiligen Versanddienstleisters.

6. Prüfung der Lieferung

Nach Erhalt der Bestellung wird empfohlen, die äußere Verpackung sowie Anzahl und Ausführung der gelieferten Produkte zu überprüfen.

Werden offensichtliche Beschädigungen der Verpackung, fehlende Produkte, Transportschäden oder von der Bestellung abweichende Artikel festgestellt, sollte der Kundenservice möglichst zeitnah kontaktiert werden.

Für die Prüfung können folgende Angaben benötigt werden:

Bestellnummer;
Beschreibung des festgestellten Problems;
Fotos der Ware und der Verpackung, soweit dies für den jeweiligen Fall relevant ist.

Diese Informationen erleichtern die Prüfung des Sachverhalts.

Es wird empfohlen, die Außenverpackung und sonstiges Verpackungsmaterial bis zum Abschluss der ersten Prüfung der gelieferten Ware aufzubewahren.

7. Änderungen vor der Übergabe an den Versanddienstleister

Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse, des Empfängers oder anderer bestellbezogener Angaben beantragt werden.

Ob eine Änderung noch durchgeführt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.

Sobald sich eine Bestellung bereits im Versandprozess befindet, können entsprechende Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Ist aufgrund der tatsächlichen Warenverfügbarkeit eine Lieferung in mehreren Sendungen erforderlich, können die verfügbaren Produkte entsprechend ihrem Bearbeitungsstand getrennt versendet werden. Soweit zutreffend, wird darüber anhand der zur Bestellung hinterlegten Kontaktdaten informiert.

8. Verantwortung für die Lieferangaben

Vor dem Absenden einer Bestellung sollten Lieferadresse, Telefonnummer und alle weiteren für die Zustellung erforderlichen Angaben sorgfältig überprüft werden.

Eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse, fehlende erforderliche Angaben oder die Nichterreichbarkeit des Empfängers können die Zustellung beeinträchtigen.

Wird eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressdaten oder unvollständiger Lieferinformationen zurückgesendet, richtet sich das weitere Vorgehen nach dem konkreten Status und den tatsächlichen Umständen der Bestellung.

9. Personenbezogene Daten für die Lieferung

Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung werden die hierfür erforderlichen Informationen verwendet.

Dazu können insbesondere gehören:

Name;
Lieferadresse;
Telefonnummer;
E-Mail-Adresse;
Bestellinformationen.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt im Rahmen der Auftrags- und Versandabwicklung und nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften.