Zahlungsarten

Diese Seite erläutert die für Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland verfügbaren Zahlungsarten sowie die wichtigsten Hinweise zu Zahlungsabwicklung, Bestellbestätigung und Erstattungen.

Maßgeblich sind stets die Zahlungsarten, Beträge und der endgültige Gesamtbetrag, die im Checkout unmittelbar vor Abgabe der Bestellung angezeigt werden.

1. Verfügbare Zahlungsarten

Im Checkout werden die aktuell verfügbaren Zahlungsarten angezeigt.

Dazu können insbesondere gehören:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express;

  • Discover.

Welche Zahlungsart im Einzelfall tatsächlich genutzt werden kann, kann unter anderem von folgenden Faktoren abhängen:

  • kartenausgebendem Institut;

  • Kartentyp;

  • Ausstellungsland der Karte;

  • eingesetztem Zahlungsdienstleister;

  • Risikoprüfung der Transaktion;

  • erforderlichen Sicherheits- oder Identitätsprüfungen.

Die auf der Website genannten Zahlungsarten dienen der allgemeinen Information. Entscheidend sind die Zahlungsoptionen, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout tatsächlich angeboten werden.

2. Zahlungswährung und Gesamtbetrag

Alle Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland werden in Euro (EUR) abgerechnet.

Vor Abgabe der Bestellung und Abschluss der Zahlung werden im Checkout die für den Kauf maßgeblichen Beträge angezeigt. Dazu gehören insbesondere:

  • Warenwert;

  • Versandkosten, soweit anwendbar;

  • anwendbare Steuern, soweit anwendbar;

  • insgesamt zu zahlender Bestellbetrag.

Der Verbraucher kann den endgültigen Gesamtbetrag vor dem Absenden der Bestellung überprüfen.

Zusätzliche Kosten, die vor Abschluss der Bestellung nicht offengelegt wurden, werden nicht nachträglich ohne entsprechende Grundlage erhoben.

Die auf Produktseite, Warenkorb und Checkout angezeigten Produktpreise sollen miteinander übereinstimmen. Soweit eine Aktion oder ein Rabatt gilt, wird der entsprechend angepasste Betrag im Bestellprozess angezeigt.

3. Derzeit nicht unterstützte Zahlungsarten

Folgende Zahlungsarten werden derzeit nicht angeboten:

  • Nachnahme;

  • Barzahlung;

  • Banküberweisung;

  • Scheckzahlung;

  • Kryptowährungen.

Die verfügbaren Zahlungsarten können sich aufgrund eingesetzter Zahlungsdienste, gesetzlicher Anforderungen oder betrieblicher Änderungen verändern.

Maßgeblich ist jeweils die Auswahl, die im Checkout zum Zeitpunkt der Bestellung tatsächlich angezeigt wird.

4. Sicherheit bei der Zahlung

Zahlungen werden durch die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister nach den für sie geltenden Sicherheitsstandards verarbeitet.

Für die Datenübertragung auf der Website wird eine HTTPS-verschlüsselte Verbindung eingesetzt.

Kartenzahlungsdaten werden durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister über dessen Sicherheitsmechanismen verarbeitet. Vollständige Kartendaten werden von ORVIREK im regulären Bestellprozess nicht aktiv gespeichert.

Abhängig vom Zahlungsdienstleister, kartenausgebenden Institut oder Kartenanbieter kann für einzelne Transaktionen eine zusätzliche Identitäts- oder Sicherheitsprüfung erforderlich sein.

Verbraucher sollten vollständige Kartendaten, Sicherheitscodes oder Zahlungspasswörter nicht per E-Mail, über Instant-Messaging-Dienste oder andere nicht dafür vorgesehene Kommunikationswege übermitteln.

5. Zahlungsautorisierung und Bestellbestätigung

Nach erfolgreicher Autorisierung der Zahlung geht die Bestellung in die weitere Bearbeitung über.

Nach Abschluss von Bestellung und Zahlung erhält der Verbraucher eine Bestellbestätigung entsprechend dem auf der Website eingesetzten Benachrichtigungsverfahren.

Eine Bestellung, deren Zahlung nicht abgeschlossen oder nicht autorisiert wurde, geht nicht in die reguläre Versandvorbereitung über.

Kommt es während des Zahlungsprozesses zu einer Unregelmäßigkeit, sollte zunächst der aktuelle Bestellstatus geprüft werden, bevor eine Zahlung erneut ausgeführt wird. Dadurch kann das Risiko einer unbeabsichtigten Doppelzahlung reduziert werden.

6. Fehlgeschlagene Zahlungen

Eine Zahlung kann aus unterschiedlichen Gründen nicht erfolgreich abgeschlossen werden.

Mögliche Ursachen sind beispielsweise:

  • fehlerhaft eingegebene Kartendaten;

  • unzureichender verfügbarer Kredit- oder Kontorahmen;

  • nicht abgeschlossene Bank- oder Sicherheitsprüfung;

  • Ablehnung der Transaktion durch das kartenausgebende Institut;

  • Risikoprüfung durch den Zahlungsdienstleister;

  • vorübergehende technische Störung;

  • andere Ursachen im Zusammenhang mit Karte, Zahlungskonto oder Zahlungsdienst.

Diese Beispiele sind nicht abschließend.

Wurde eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen, kann der Verbraucher die eingegebenen Zahlungsdaten überprüfen, eine andere im Checkout angebotene Zahlungsart verwenden oder sich an das kartenausgebende Institut wenden.

Ist bereits eine Belastung auf dem Konto oder der Karte erkennbar, obwohl die Bestellung nicht als erfolgreich angezeigt wird, sollte keine weitere Zahlung ausgelöst werden, bevor der Vorgang geprüft wurde.

In diesem Fall kann der Kundenservice oder der betreffende Zahlungsdienstleister zur Klärung kontaktiert werden.

7. Erstattungen und interne Bearbeitungszeit

Erstattungen werden entsprechend der konkreten Bestellung, dem jeweiligen Erstattungsgrund und den anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen bearbeitet.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen sowie die gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen für ein zulässiges Zurückhalten der Rückzahlung.

Für Erstattungen, die nach der erforderlichen Prüfung als erstattungsfähig bestätigt wurden, beträgt die interne Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Diese 1 bis 3 Werktage beziehen sich ausschließlich auf die interne Bearbeitung nach Abschluss der erforderlichen Prüfung. Dazu gehören insbesondere die Bestätigung des Erstattungsvorgangs, die administrative Verarbeitung und die Veranlassung der Rückzahlung.

Sie stellen weder die vollständige Rückgabezeit noch die Zeit bis zur tatsächlichen Gutschrift dar.

Die interne Bearbeitungszeit umfasst insbesondere nicht:

  • die Transportzeit einer Rücksendung;

  • die Zeit bis zum Eingang der zurückgesendeten Ware;

  • die Annahme und Prüfung der Ware;

  • einen nach dem anwendbaren Recht zulässigen Zeitraum, in dem eine Rückzahlung zurückgehalten werden darf;

  • die zusätzliche Bearbeitungszeit einer Bank, eines Kartenanbieters oder eines Zahlungsdienstleisters bis zur tatsächlichen Gutschrift.

Erstattungen erfolgen grundsätzlich in Euro (EUR) über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Ist eine Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode aus technischen Gründen nicht möglich, wird anhand der konkreten Bestellung eine geeignete alternative Erstattungsmethode bestimmt.

Nachdem die Rückzahlung intern veranlasst wurde, kann die tatsächliche Gutschrift zusätzliche Zeit beanspruchen. Diese Bearbeitungsdauer hängt von der jeweiligen Bank oder dem eingesetzten Zahlungsdienstleister ab.

8. Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit einer Zahlung verarbeitet werden, werden für die Zahlungsabwicklung, Bestellbearbeitung, Bereitstellung damit verbundener Leistungen und die Erfüllung anwendbarer gesetzlicher Verpflichtungen verwendet.

Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften.

9. Änderungen der Zahlungsbedingungen

Diese Hinweise können angepasst werden, wenn sich eingesetzte Zahlungsdienste, gesetzliche Anforderungen oder betriebliche Abläufe ändern.

Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung für nachfolgende Bestellungen.

Bereits entstandene gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von späteren Änderungen unberührt.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Zahlungsstatus oder Erstattungen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Kontaktadresse:
14677 Hackensack Ln
Neosho, MO 64850

Telefon:
+1 (417) 638-2519

E-Mail:
serviceteam@orvirek.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr, ausgenommen Feiertage

Servicegebiet:
Deutschland